为什么您应该在2018年推出忠诚度计划

忠诚度计划可以以许多不同的方式使您的业务受益。
为什么您应该在2018年推出忠诚度计划
Image credit: Thomas Barwick |盖蒂张照片

特许经营您的业务

今天与我们的特许经营顾问提供免费的一对一的会话,我们会帮助您开始构建您的特许经营组织。
6 min read
这个故事最初出现在 Bizness Apps.

让’首先从值得记住的东西开始:销售给现有的客户比吸引新的客户更容易。事实上,向现有客户销售的可能性是60%至70%,而销售到新前景的可能性是5%至20%。此外,现有客户是 50 percent 更有可能尝试新产品并花费31% more 与新客户相比。那么你如何让当前的客户回到您的业务?一个策略是推出忠诚度计划。

它似乎只是忠诚度计划仅适合餐馆和零售店,但实际上,任何企业都可以制作一个忠诚度计划来奖励他们最好的客户,使其值得回来并花更多的钱。例如,私人培训师可以向客户提供每十分之一的免费会话 他们采取的课程。或者如果他们与私人教练融合五个,他们也许他们得到一个免费的T恤 时代在同一周。如果您获得创意并理解您的客户的激励,您可以为任何类型的业务创建忠诚度计划。

除了专注于向现有客户销售外,还有各种其他原因,您应该启动忠诚度计划。

1. 收集有价值的数据

数据对于越来越多的业务至关重要,您需要知道您的客户是谁以及它们如何表现,以便吸引他们。客户忠诚度计划将允许您收集此类数据。幸运的 56 percent of consumers 愿意分享数据以获得更好的服务。换句话说,您将为您的客户提供一些惊人的忠诚度计划。这将允许您将脸部和名称放在客户身上,包括当他们购买和多少,特别是如果他们在定期地兑现积分和兑换奖励。收集的数据将允许您创建针对个人客户或客户组的广告系列和产品。 

使用Bizness Apps.’ newest release, 北方公园,我们以前从未融合了客户数据。您可以看到谁在您的业务中,他们花了多少,以及兑换奖励时。

2.增强您的客户体验

根据福布斯, 79 percent of customers 在经历贫困客户服务的一周内将他们的业务带入竞争对手。但它’不仅仅是关于客户支持,它’还要对您展示您的客户,以便您将它们重视您的商店购买。但是如何增加与您的业务良好经验的可能性?答案:让客户觉得他们花的钱是值得的。忠诚度计划提供了完美的车辆来执行此操作。

It’■所有关于感知价值。如果客户可以额外收到额外的钱,除了他们购买的产品,他们将体验“wow factor”。据劝说专家Robert Cialdini表示,这种积极的经验也援引了回报偏爱的愿望,以互惠的力量为基础。换句话说,“如果客户获得积极的治疗 -  像忠诚度计划 -  他们将更有可能‘return the favor’以更多访问,购买或转介的形式”, Smart Insights says.

3.最大化品牌倡导

忠诚计划是您最好的客户。这些是 top 20 percent 所有的客户,谁驾驶80% 你的总收入 通过在更长的时间内花费更多。精心设计的忠诚度计划可以加深与您的品牌的参与度,以及使他们感到欣赏业务。现在在这里是重要的部分,他们越多与您的业务互动,他们就越有可能将您的品牌推广给别人。与非倡导者相比,他们在说服他人时两到三倍 从你那里购买。

我们都知道人们喜欢谈论他们所爱的事情。想想传统的口碑,因为一个快乐的客户告诉两个人关于他们的经历,这两个人每个人都讲述了两人。根据 企业家,当客户经历远远超出预期的东西时,嘴巴的嘴巴被触发。此外, Nielsen 指出92% 消费者相信来自朋友和家庭的建议在所有形式的广告中 -  10 times 更有效地精确。 然后,嘴巴营销的话语是最强大的广告形式 每个快乐的客户都可以拥有一个企业,可以转向数十个新的方式。重要的是让他们尽可能容易地与他人分享他们的想法,无论是社交媒体,您的网站或应用程序。

4.建立您的在线声誉

谈到品牌倡导,忠诚度计划也是建立强大的在线声誉的伟大策略。百分之八十八个客户信托在线评论,所以它’在对相关平台上收集这些评论的资源至关重要。

通过您的忠诚度计划进行两种方法:奖励您的客户留下评论或要求客户在兑换奖励后留下评论。首先,您可以交易奖励(成为额外的积分或特殊好东西),以便留下评论。第二次,您在忠诚度计划为客户带来的积极体验中,您将更多地区分区。在这种情况下,您会等待您的客户的完美时刻’对您的品牌感到最积极,然后要求他们进行评论。什么时候是那个完美的时刻?当客户刚刚兑现忠诚度奖励时!也许他们只是收到了他们的免费切片披萨,或者购买了5美元的奖励。如果您要求客户在此积极点审查,则会有更高的机会,它将是一个积极的。

Bizness应用程序与此相关 查看活动功能,客户会自动提示客户通过推送通知进行审核。积极的评论将帮助您建立积极的品牌形象和声誉。他们还将为新客户带来竞争对手的新客户,因为正面的评论。

结论

忠诚度计划可以以许多不同的方式使您的业务受益。它确保您的忠诚客户感到欣赏,并鼓励他们一遍又一遍地回到您的业务。通过您获得的数据,您将能够更好地改进您的营销策略并更加量身定制您的忠诚度计划。借助简单但有效的忠诚度计划,2018年在2018年发展您的业务。

更多来自企业家

我们的特许经营顾问在这里帮助您在整个建立特许经营组织的整个过程中!
  1. 与特许经营顾问安排免费一对一的会话
  2. 选择我们的一个程序,符合您的需求,预算和时间表
  3. 推出新的特许经营组织
如果员工在工作受伤时,请确保您覆盖
  • 为我们提供有关您业务的基本信息
  • 验证与我们的专家有关您业务的详细信息
  • 与专门为您的业务提供专门的代理人说话
确保您在工作中受到身体伤害或财产损失
  • 为我们提供有关您业务的基本信息
  • 验证与我们的专家有关您业务的详细信息
  • 与专门为您的业务提供专门的代理人说话

最新的企业家