如何在拥挤的市场中竞争

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扬声器,营销策略师,教授
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表达的意见 企业家 贡献者是他们自己的。

当你’再次竞争一个极其拥挤的市场,你怎么脱颖而出?这是一个拥有印刷商店的读者的问题,最近通过电子邮件发送给我。他只在五英里半径中计算至少10个竞争对手。

“营销在一个成熟的行业,如印刷很难,因为我们不’真的做了什么最前沿,” he told me. “超越榜样‘我们以优惠的价格提供质量, ’ I’涉及营销时的损失。”

在任何竞争力的市场中,您必须避免所有成本的事情正在成为一种商品 - 如果价格足够低,那么随机,不匿名的提供者就足够了。如果有’没有客户忠诚度,你’始终有削弱的风险。但即使在成熟的行业中,我在我的书中描述了  脱颖而出 ,有些方法可以区分您的产品或服务。

首先思考提供者  选择光顾作为客户。你为什么要给他们业务?你让你回来的是什么?这可能会阻止线索来帮助您确定您的独特优势。 

有关的:  大学教师'宣战战。尊重竞争对手,并利用自己的优势。

以下是您在竞争对手中才能突出的五种方式。

1.优越的客户服务

每个企业都喜欢宣称提供伟大的客户服务。但想想  最好的  customer service you’曾经收到过。您的员工是否了解客户’姓名?关于他们的企业和家庭的事实?他们知道你的客户吗?’独特的挑战或偏好?

几乎每天早上,我去曼哈顿的一家商店,称为我的早餐果汁生成;他们知道我的首选订单,并开始让我走在门口的那一刻。它’我是一种认可和服务的形式,我将其欣赏到客户,它让我回来。您的业​​务是否可以学会这样做?

2.优越的客户体验

如果客户服务是关于执行基础知识,客户体验是关于提高酒吧并提供有意义的蓬勃发展,其他人没有。想想汽车经销商,为等待石油变化的人提供拿透盒和舒适的皮革椅子,而不是大多数提供的旧杂志的典型的斯巴达室。您可以提供让您的业务进程更愉快的设施吗? 

3.优越的服务产品

在成熟的行业中,它看起来可能是创新的选择有限。 (它’s not like you’重新发明一个新的智能手机或虚拟现实设备。)但如果您真正聆听您的客户,他们可能会给您有关对他们有价值的产品的暗示。你怎么能为他们带来重要的好处,并以有意义的方式扩展它们?每个比萨饼都发誓要快速工作但多米诺骨牌’S对此进行了30分钟的保证。您可以...吗  保证  一些速度,准确或交付的元素?你能否提供别人的额外服务(就像在会议上交付咖啡和百吉饼一样报告你’重新打印,所以您的客户可以专注于会议而不是物流)?

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4.优质的品质

公寓距离酒店有不到5分钟的步行路程,但我每天选择同一个,因为我’m convinced they’最好的。 (顺便提及,这意味着在原因内–甚至高达30%左右的保费– I’愿意为此付出更多。)你怎么能驾驶你的业务’声誉是  质量提供者?您可以创建Ironclad保证 - 没有错误,或者它’免费。您可以扩展您的员工培训,然后作为销售点宣传:我们只要我们的竞争对手培训我们的员工两倍,因此我们拥有整个地区最知识的工作人员。您可以免费提供您的服务,以便您可以在您可以宣传这一事实的情况下免费提供服务:我们’re so accurate, we’重新选择IRS / Fort Knox /绝对必须准确的人。以您的质量而闻名是您对业务的强大投资’s success.

5.卓越的数据

最后,数据可以成为您的竞争优势。这可能听起来不像运行较小的企业的企业家,但超级计算机推动的大数据’镇上唯一的比赛。简单的东西作为准确的客户数据库可以是一个强大的工具。太多的企业希望并希望客户将通过门,但唐’拍摄措施建立持续的关系,让他们匿名溜走。鼓励客户与您分享他们的联系信息 - 并为他们提供了一个有充分的理由,如真正有用的报告或电子书或优惠券 - 从您的强大的方式了解更多信息,请与他们保持联系,和服务他们的需求更好。

对于企业家来说,竞争总是激烈,有时候它似乎我们有很少的选择来区分自己。但是使用这些策略,通常可能比我们最初想象的可能性更多。 

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