如何在拥挤的市场中竞争

当你’再次竞争一个极其拥挤的市场，你怎么脱颖而出？这是一个拥有印刷商店的读者的问题，最近通过电子邮件发送给我。他只在五英里半径中计算至少10个竞争对手。

“营销在一个成熟的行业，如印刷很难，因为我们不’真的做了什么最前沿，” he told me. “超越榜样‘我们以优惠的价格提供质量， ’ I’涉及营销时的损失。”

在任何竞争力的市场中，您必须避免所有成本的事情正在成为一种商品 - 如果价格足够低，那么随机，不匿名的提供者就足够了。如果有’没有客户忠诚度，你’始终有削弱的风险。但即使在成熟的行业中，我在我的书中描述了  脱颖而出 ，有些方法可以区分您的产品或服务。

首先思考提供者  你  选择光顾作为客户。你为什么要给他们业务？你让你回来的是什么？这可能会阻止线索来帮助您确定您的独特优势。 

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以下是您在竞争对手中才能突出的五种方式。

1.优越的客户服务

每个企业都喜欢宣称提供伟大的客户服务。但想想  最好的  customer service you’曾经收到过。您的员工是否了解客户’姓名？关于他们的企业和家庭的事实？他们知道你的客户吗？’独特的挑战或偏好？

几乎每天早上，我去曼哈顿的一家商店，称为我的早餐果汁生成;他们知道我的首选订单，并开始让我走在门口的那一刻。它’我是一种认可和服务的形式，我将其欣赏到客户，它让我回来。您的业​​务是否可以学会这样做？

2.优越的客户体验

如果客户服务是关于执行基础知识，客户体验是关于提高酒吧并提供有意义的蓬勃发展，其他人没有。想想汽车经销商，为等待石油变化的人提供拿透盒和舒适的皮革椅子，而不是大多数提供的旧杂志的典型的斯巴达室。您可以提供让您的业务进程更愉快的设施吗？ 

3.优越的服务产品

在成熟的行业中，它看起来可能是创新的选择有限。 （它’s not like you’重新发明一个新的智能手机或虚拟现实设备。）但如果您真正聆听您的客户，他们可能会给您有关对他们有价值的产品的暗示。你怎么能为他们带来重要的好处，并以有意义的方式扩展它们？每个比萨饼都发誓要快速工作但多米诺骨牌’S对此进行了30分钟的保证。您可以...吗  保证  一些速度，准确或交付的元素？你能否提供别人的额外服务（就像在会议上交付咖啡和百吉饼一样报告你’重新打印，所以您的客户可以专注于会议而不是物流）？

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4.优质的品质

公寓距离酒店有不到5分钟的步行路程，但我每天选择同一个，因为我’m convinced they’最好的。 （顺便提及，这意味着在原因内–甚至高达30％左右的保费– I’愿意为此付出更多。）你怎么能驾驶你的业务’声誉是  这  质量提供者？您可以创建Ironclad保证 - 没有错误，或者它’免费。您可以扩展您的员工培训，然后作为销售点宣传：我们只要我们的竞争对手培训我们的员工两倍，因此我们拥有整个地区最知识的工作人员。您可以免费提供您的服务，以便您可以在您可以宣传这一事实的情况下免费提供服务：我们’re so accurate, we’重新选择IRS / Fort Knox /绝对必须准确的人。以您的质量而闻名是您对业务的强大投资’s success.

5.卓越的数据

最后，数据可以成为您的竞争优势。这可能听起来不像运行较小的企业的企业家，但超级计算机推动的大数据’镇上唯一的比赛。简单的东西作为准确的客户数据库可以是一个强大的工具。太多的企业希望并希望客户将通过门，但唐’拍摄措施建立持续的关系，让他们匿名溜走。鼓励客户与您分享他们的联系信息 - 并为他们提供了一个有充分的理由，如真正有用的报告或电子书或优惠券 - 从您的强大的方式了解更多信息，请与他们保持联系，和服务他们的需求更好。

对于企业家来说，竞争总是激烈，有时候它似乎我们有很少的选择来区分自己。但是使用这些策略，通常可能比我们最初想象的可能性更多。 

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