Watts Next?

未来主义瓦特瓦克在为什么需要500年的商业计划。
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这个故事出现在 April 1997 issue of 商业初创公司杂志. 订阅»

Watts Wacker是一个热门的未来主义 - 由溪流的沉重需求 客户包括梦工厂SKG,Gateway 2000 Inc.和波士顿 鸡。他们在咨询公司SRI敲门了他的门 国际,他正式标题为“居民 未来主义“因为他已经有一个不可思议的斑点系列 预测明天。他预测了花园里的繁荣 提供销售以及克林顿的'96选举保证金, 而且,如今,他看到更加激情的变化发生了 pace.

他如何提出他的想法?瓦克的方法是 非正统作为他的想法。虽然他在yankelovich度过了十年 负责监督投票公司趋势调查的合作伙伴, 瓦克最喜欢明天接受的技术是 在意想不到的地方闲逛。他到处都是几个小时 从塔可钟楼,他坐的桌子,在纽约的攀登 城市的贫民窟。这个“观察到”的逻辑 研究,“因为瓦克呼叫它?”了解这个关键 趋势是要听,真正听,特别是对人的倾听 与我们不同的观点,“瓦克说, co-author of 500年的三角洲:发生后发生的事情 Next (HarperBusiness).

就像非正统是瓦克的想法。线性, 许多Pollsters的数字嘎吱作响的预测不是他的风格。 相反,他的想法摔倒了,听众必须争夺 与他加速的思路保持步伐。但仔细阅读, 因为这些天瓦克告诉他的客户 成功只有一个重要的关键,那就是 承诺。 。 。并保持它们。

“伟大的想法都是基本的 - 如果你能练习 他们,“瓦克说,这里谁详细说明了如何成功 在未来几年内保持公司承诺。

企业家:你说有“不再有 原始的消费者。“这是什么意思?

Watts Wacker: 查尔斯巴克利期间有一个很棒的报价 巴塞罗那奥运会当“梦之队”滴水时 对手60分了一场比赛。这催生了很多“丑陋 美国“文章。但巴克利说,”等一下。我们 应该 将这些团队击败60分。篮球是 我们擅长的东西。“

我的论点是美国擅长三件事:篮球, 制作战争和购买的东西。这里的关键是耗费不是 关于战术或战略决策的更长。这是关于心灵的 定义。我们根据我们的方式定义自己和坏的 消费技能。这不是你买雷克萨斯;它是 你付了多少钱。在你的同伴小组中,如果你付出太多 对于雷克萨斯,你受到嘲笑。和那些公司 最快的是,拥抱每天低价并将他们的品牌置于 以适当的价格水平返回同步是那些会的 succeed.

企业家:你是在告诉商人吗? compete on price?

瓦克: 消费者已经意识到,如果他们等待,那就 价格会来到他们身边。除了他们不等待品牌 提供他们的承诺。是 - 这笔钱会来找你。它是 不是在尝试;这是关于存在的。像星巴克一样。我支付更多 现在喝一杯咖啡,而不是伏特加马提尼。星巴克 提供其承诺。

企业家:公司如何制作 promise?

瓦克: 一个品牌是一个承诺,最后,你有 保持承诺。产品是真实的神器 诺言。焦炭承诺茶点;网关计算机承诺是 你的旅行车大师穿过硅草原。没有 您销售的差异以及您的信任。

企业家:然后有土星,承诺 不是狄尔,不提供折扣。

瓦克: 如果您有承诺 - 并在保留工作 它 - 价格将照顾自己。土星的承诺是 尊重你,这就是为什么他们可以说这是一种新的汽车 公司。我不相信这是一种新的汽车,但它是 一种新型汽车公司。而且土星获得更好的边缘,因为 it knows what it is.

了解承诺,然后弄清楚如何始终如一 交付它。如果你有一个土星有问题,那就是 只有土星展示的另一个机会 它提供了它的承诺。任何这一项都没有诀窍。 这是说你的意思,做你说的话。

企业家:我们不必提供100% on a promise?

瓦克: 公司一直在谈论总质,但不是 意识到您无法提供100%的满意度保证 因为这是一个不可能的承诺。重新设计 gurus preached zero-
缺陷管理 - 消除错误 - 在同一点 及时他们的客户预计失败。和客户有 一直在评估企业,不对你是否犯错误而是犯错误 一旦制作,你如何处理它们。

企业家:什么可以与你的小企业做些什么 ideas?

瓦克: 你的第一步是意识到你已经得到了 写一个500年的计划。忘记五年计划!如果有的话,一个 小型企业有更好的机会开发500年 计划比大型企业所做的,因为它没有所有的 官僚水平。 500年的计划是:你有什么希望, 你是什​​么代表?如果你知道,你可以保持你的 承诺,你已经清理了70%的障碍 success.

企业家:一个500年的计划!?

瓦克: 我研究了超过300家公司 在150到600年之间的业务。这些公司是做了什么 有共同点?第一,他们可以获得金钱。主要的 业务失败的原因仍然是欠税。

其次,他们对所有人都非常了解 利益相关者,包括员工,客户,前景, 媒体和政府。第三,他们对多样性有宽容 在组织中,愿意尝试新事物。

第四件事 - 这吹了我 - 这都不是这些 公司仍然将其主要收入来源 他们最初创造的业务。只有一家公司 that will be on the 幸运 100最大的名单 21世纪初的公司也在名单上 在本世纪的初,这是一般的电气。和 今天GE从财务收入的42% services.

企业家:你在你的时间学到了什么? panhandler?

瓦克: 我学到的一件事是有这个 木材的东西。如果你看一下公园大道的顶层公寓 南布朗克斯的一个房租公寓,他们都有相同的 东西。今天最贫穷的家庭更多 东西 --television,vcr,收音机,微波 - 比平均值 家庭于1971年。

有一个混合的东西 - 那是 触摸时,事情变得像他们一样 touch.

最近,我在越南,我想买我的妻子 一些不寻常的东西 - 但我找不到任何我不能的东西 在梅西购买!当我看那个时,我开始与之交谈 关于为什么承诺变得如此批判的公司。你的产品 不能区分你;你的承诺可以。把焦炭旁边放在百事可乐旁边, 人们更喜欢百事可乐[在盲目的味道测试中] - 但是焦炭出局 它4到1.焦炭已经毫无疑问地学习了如何支持其 promise.

企业家:今天的变化似乎更深刻, 比前几十年的更基本。是他们 really?

瓦克: 每500年都有一个文艺复兴。 从国家的诞生到大约1000到发现新的 世界在1500年到2000年开明焦虑的时代 - 那是 新的文艺复兴,以及我们在这个文艺复兴时期所看到的是什么 围绕知识产权建造的经济超过了物理 property.

企业家:这个新的繁荣会繁荣 economy?

瓦克: 第一行业在其中创造 信息经济将是隐私管理业务。如果是TRW. 是一家曾经做过的辩护和制造汽车的公司 零件和一夜成为信用管理公司 经营将过夜成为隐私管理公司 Information Economy.

另一个大的变化是,现在我们的个人生活有巨大的 经济价值。你在生活中所做的一切都将是复合的, 编目,存储,召回,组装然后销售。事实上,我 相信每个家庭的人都会有编年史的工作 家庭中每个人的活动,然后卖给他们 一个quid pro quo的企业。

将此应用于您在客户身上的记录,并查看 你可以做多少。你不仅可以编年增长 您的客户;你也可以告诉他们更多关于自己的信息 甚至他们知道,因为你是复杂的。这让你有所 预期他们的需求。

企业家:当你说我们的时候,你是什么意思 在文化精神分裂症时期?

瓦克: 这是在两个方向上移动的能力 同时没有感到不一致。这就是女人的原因 谁创造了对醉酒驾驶的母亲也可以作证 代表精神行业。这就是我们可以说我们想要的原因 政府较少,同时我们期待更多 government.

为什么这发生了?这是危机的演示 在工业中留下的机构的信心 革命。在最后一次选举之前,我有幸的是 预测克林顿不仅会赢得八点,而且 这将是上世纪的最低选民结束。 我住在新英格兰,我们有所谓的“100年” 风暴。“我们拥有100岁的大选,它说的是 那是政府与目前定义无关紧要的政府。

企业家:你说草坪和花园目录 公司会做得好。为什么?

瓦克: 园艺起飞,因为人们得到了一个 巨大的成就感。在访问时代 - 何时 我们可以访问很多东西 - 我们几乎遗传地渴望 稀缺的东西。

今天这个星球上最陡的东西是创造力。 园艺更加关于创造力而不是别的东西,当你的时候 开始稀缺和对创造力的渴望,你开始 看到内部园艺等事情 - 不是 外部 - 满意度需要突出。

企业家:什么是其他例子?

瓦克: 管理你的钱是另一个例子。这 信息的可访问性将使您能够管理您的资金 并派生成就感。相同的工具 让福特汽车公司使用即时库存管理 您可以访问12%的成本结构, 也。你可以创造地给自己12%的筹集 重组如何以及您订购商品和服务 需要,当你为他们支付费用。

企业家:你说技术是关于 连接。你是什​​么意思?

瓦克: 计算满足了沟通。最重要的是 行人一级,这意味着IBM已经见过面&T. Satellites, 光纤,铜线 - 所有的“载体”都遇到了 内容提供商,以及我们所看到的是创造 a new paradigm.

技术允许有用 - 您想要的任何东西, 任何你想的地点都可以。我们在字面上就看到了 两个地点的人同时。医生可以在他身边 纽约市办事处 - 在洛杉矶进行手术 同一时间。这是关于申请的计算机不适用 嘎吱嘎吱声,但要做我们想要的其他事情。那是 我的意思是连接。它正在改变我们的感觉 概念,如时间,空间和地点。

企业家:企业家可以做些什么来思考一个 bit more like you?

瓦克: 我们坐在其中一个罕见的积分中 泄漏到会发生什么的时间。如果有的话,我 尽量帮助公司了解他们所学到的一切 这让他们变得成功,因为他们实际上可能是工作 在未来反对他们。

你要做的第一件事就是开始倾听人们 谁的观点与您的不同程度不同。大多数人 别好听 - 他们正在考虑他们的回应 而不是听。

这么多伟大的想法很简单。我最深刻的想法 知道是“无论你去哪里,你都是。” 这是另一个例子:如果客户有问题,那么 最大的错误你可以制作是为了向另一个人推迟它。 这很简单。但是我们多久弄错一次?

企业家:没有多少人只是关闭 面对快速变化的增长可能性?

瓦克: 我们从未有更多的物种灭绝 人类的历史比我们现在所做的。但在不到五个 多年来,我们将有更多的新物种而不是去 extinct.

从电影“狮王之王”借用我们所看到的 这是生活的圈子。有些人说“我 不知道如何应对。“但还有更多的人说 “我可以为我做这个未来的工作。”我们所有人都是 看到是一种加速的演变。这是达尔文。

联系源

斯里国际,(203)226-2805,< a rel="nofollow" href="mailto:watts_wacker@qm.sri.com">watts_wacker@qm.sri.com.

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