Taking Stock

失败后失败无法阻止查尔斯·施瓦布实现巨大成功。
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这个故事出现在 November 1996 issue of . 订阅»

如果有三个主题贯穿Charles Schwab'生活,他们是:努力工作,持久和愿景 - 按此顺序。追求这些理想帮助他制作了旧金山的基础 查尔斯施瓦布 & Co. Inc., the world'最大,最具创新性的折扣经纪房屋。 幸运 杂志被称为Schwab,59,"折扣之王。"全球235家分公司雇用近10,000名员工,该公司讨论了1995年的收入,1994年的收益33%。那'对作为一个孩子的人来说并不难懂,几乎无法读一句话。

施瓦布的钥匙'在加利福尼亚州的童年时可以追溯到他的非凡成功'S圣Joaquin山谷。从他进入学校的那一刻起,施瓦贝难以学习。他没有'T了解他的学术斗争的原因,直到20世纪70年代中期,当他的儿子迈克尔,然后10岁时被诊断出患有诵读障碍,这是一种难以读的读物难以困难的残疾。只有当时施瓦布才发现他,也缺乏困难。

Schwab的大多数人的方式而不是顺序地看到事物'世界的世界更像是一个巨大的三维填字游戏。他可以很容易地吸收视觉符号,例如插图,图纸或漫画,但是解读直的文本扔他。"If it weren't for the 经典说明了 comics series, I don'知道我是如何通过学校所遇到的," he chuckles.

施瓦布 laughs about the problem now, but for him, learning has been a lifelong struggle. "我记得在黑板上运行乘法表的花费很多时间," he says. "老师对我很难。他们钻了我,直到我得到它。"

他的老师认为他很慢。 Schwab也是如此。"I didn'知道我有一个学习障碍," he says. "我所知道的就是我必须比其他人更努力地工作。"

施瓦布'S残疾人拒绝是一种伪装的祝福,因为它允许他以不同的方式看到世界。"有些人比我更明亮,或者至少似乎是,因为他们的标记更高," he explains. "但我可以看到更大的画面,而他们只能看到他们面前的东西。"

一个微薄的开始

结合了与清教徒职业道德更加努力工作的必要性 他的父亲,萨克拉门托,加利福尼亚州,区灌输在他身上 律师,你有一个无情,艰苦驾驶的批发 企业家。施瓦布的父亲,在这期间长大了 抑郁症,不断推动家庭的重要性 花钱和覆盖雨天的钱。 “这 抑郁症对我的父母和人们产生了重大影响 age,"他说。"Those discussions about the difficulty of 抑郁症在我的脑海里被烧毁了。我被警告到了 浪费金钱和伸展一美元的重要性 它可以去。努力工作并赚钱有一个真正的激励 所以我不会没有任何财务结束 resources."

为家庭基金提供贡献的压力击中施瓦布的 企业家本能。当他11岁时,他赚了钱 他父亲的鸡的鸡蛋以及粪便 用作肥料。什么时候是母鸡的时候 “退休,”他为他们谈判为炸薯条。 作为一名少年,他在夏天卖了冰淇淋,袋装了核桃 in the fall.

“当我孩子的时候,我学到了很多东西,”施瓦布说。 “一世 不知道我的潜力是什么,而是本能地知道我的潜力 有很多方法可以赚钱。无论我如何获得它, 我的目标总是赚钱和省钱。我生命中的下一步 正在学习如何投资它。“

在他的青少年迟到时,Schwab已经知道他想做他的 标志在投资世界。他坚持他的学习残疾 与与数字的迷恋有关。然而, 培养他100美元的艰苦储蓄购买100股 低价,投机股,然后看到了一个Hefty回归 他的钱也可能在他的决定中发挥了作用。

进入斯坦福大学,Schwab将他的景点设置为 证券分析师。他设法赚取了学士学位 经济学和工商管理硕士学位, 虽然没有困难。 “我的阅读速度是关于 half that of the average Stanford student,"他说。Once 再次,他找到了第二个资源:感谢悬崖的笔记, 施瓦布通过了飞行的颜色。

毕业后,1961年,施瓦和斯坦福的两个朋友 摇滚了一份名为“投资的新闻通讯 指标,“以84美元的价格出售一年订阅。两年 后来,资助的新闻通讯几乎已经肚子。 “这 时事通讯需要营销推动,“Schwab说:”所以我 制定了一个推动的直邮营销计划 circulation."

灾难降临

随着新闻通讯于1963年下午脱落,Schwab推出了 旧金山的投资指标共同基金。到1967年 基金已经增长到2000万美元,但随后,1969年,施瓦布袭击了障碍 在向其他州扩展他的业务时。德克萨斯州订购了 施包将卖给其公民的股票,因为他不是 登记在那里做生意。施瓦布对决定进行了决定,但是 丢失。让事情变得更糟,当市场崩溃时,就会感到沮丧, 当他不得不报犯时,施瓦布被迫进入金融毁灭 每个德克萨斯州投资者。当它到处都是,施瓦布更多 超过10万美元的债务,并被迫重新开始。

20世纪70年代初为施瓦布带来了更多的金融灾害:a 驾驶-thru动物公园从未打开过,音乐博览会,a 在旧金山的母牛举行的为期三天的extravaganza 宫。两个冒险都失败了。

但施瓦布变得比以往任何时候都更加坚定,粉碎这些 失败为无价的学习经历。 “我了解到了 对于一个人拥有的每一个大成功,必须至少有一个巨大的巨大 failure,"他说。"I think that's the basic law of the universe."

1971年,施瓦布,现在准备将他的标记作为创新者, 从叔叔借了100,000美元,并推出了第一条指挥官公司 作为传统的经纪人。到1973年,有隆隆声 一个重大变化会摇滚投资世界:那么 181岁的固定佣金结构将被废除 证券交易委员会支持变量 佣金。 “这意味着经纪房屋可能降低利率 他们收取交易,“Schwab说。”它发起了信号 一个新时代的黎明,我打算成为其中的一部分。“

那一天于1975年5月1日出现,标志着法律消除 固定率结构。一旦宣布宣布 经纪房屋在佣金上有免费统治,许多小 公司制定计划作为折扣房屋运营。期待 改变,施瓦巴准备成为折扣经纪人的业务。 “1974年,我们已经将我们的名字更改为Charles Schwab &Co.,“他说,”创造一个新的身份 discount broker."

用拳打滚动

施瓦布 saw the change in rate structure as a chance to execute 储蓄和投资哲学被灌输在 他是一个孩子。 “这是开发新的机会 创意投资和储蓄车,“他说。

施瓦布 never intended to be just another discount broker 为没有的小型投资者提供廉价交易 想处理大人物。从一开始,他建立了 他自己是一个创新者 - 以及一个道德。 “尽快 当我建立了一个身份作为折扣经纪人时,我想 作为一个真诚关心的诚实经纪人的声誉 他的顾客,“Schwab说。

施瓦布 discovered he had his work cut out for him. His first 优先级折扣折扣经纪人是光滑的图像 运营商提供三级较低的经纪服务;谣言 已经分发了折扣师不能为客户提供最好的 执行或市场分析,它们缺乏足够的 资本天气突然市场下滑。

施瓦布 separated his company from the huge Wall Street brokerage 通过支付他的经纪人依赖委托销售人员的公司 基于客户满意度的工资和奖励。 “这种根本性改变改变了传统的范式 经纪行业,“施瓦布说。”它改变了 客户和经纪人之间的整个关系。即使是今天,如果你 致力于为什么我们与传统佣金不同的核心 公司,这是一个让我们脱颖而出的单一因素。经过 支付经纪人的工资,我们删除了兴趣的概念 从关系中。“

通过创新营销,他开始提供各种选择 低成本和富有想象力的投资计划,如禁止费用 资金,计算机化股票交易和专业银行服务。 在不诉诸高压战术中的许多常见 较大的传统经纪公司,他把它留给了 客户停在其中一个分支机构并与施瓦布交谈 broker.

它简单的智能营销,突破施瓦布制作 他是他公司的发言人。在商业广告中,潜力 客户没有看到一些幻想演员假装是施瓦布 经纪人;相反,他们看到清洁,全美夹克施瓦布 他自己,保守并呈现难以抵抗, 脚踏实地的方式清楚地将他视为一个无废话, 直接谈话的专业人士准备见到他的客户 investment needs.

计划工作。施瓦布完成了他的第一年销售 每月30,000美元。 1976年,这个数字一倍增加了每月60,000美元 并继续增长。 “收入增加约40% 一年,“他说,”并搬到了很快。“

技术优势

施瓦布 also knew the industry was changing rapidly, and that 今天的创新者将是明天的领导者。他打算 to be one of them. "我没有't want to fall into a rut and stay in one place,"他说。"The key was to continually 提供更好的服务。以及最有效的方法之一 是通过技术创新。“

1979年,他通过支出200万美元来震惊他的竞争对手 购买二手IBM System / 360大型计算机和软件。 “在 时间,投资技术是很多钱,但我知道 它会得到回报,“Schwab说。他是对的。两年后, 金融记者将施瓦布为创新者,一个人 提供比普通华尔街公司更好的技术。

尽管业务迅速增长,但施瓦布需要 大量资金来燃料扩张计划。 “我曾是 at a point where I needed talented people,"他说。"But 我买不起。它没有很多储备资本 很难招募来自大公司的人。他们没有 理由留下安全工作并在一只漂浮赌注上赌博 company."

试图快速筹集资金,施瓦布卖掉了他的公司 1983年,银行股票的5500万美元。 1987年,施瓦布开始后悔,因为巨人银行是 贷款损失下沉。 “走得太远,我不是 即将失去我曾经工作过的一切,“一个决定的 施瓦布。他以1.75亿美元的现金购买了他的公司及 1.05亿美元的债券。六个月后,(只需一个月前 1987年10月,1987年股市崩溃),他拿走了他的公司公众, 价格标签超过1亿美元的支付银行 for his company.

再次牢牢地定位在快车道,施瓦布预期 通过不断升级他的技术留在那里。 1989年,他 介绍Telebroker,一个自动化的800号触控电话 系统处理超过1400万客户呼叫的系统和更多 第一年的64万行业。他还花了20美元 百万升级软件。今天,25%的施瓦布 交易是通过Telebroker服务进行的。

通过他的销售,可信度和市场渗透来判断, 你认为Schwab会感到不可触碰。然而,他仍然 担心他的竞争对手。 “我们每次都有竞争对手 level of the business,"他说。"That's the way the 美国系统工作。也许这是一件好事,因为它 让我们新鲜和我们的脚趾。“

施瓦布 adds that a crowded marketplace keeps him humble. “早期,我了解了保持联系的重要性 我的业务的核心。一旦你忽视了这一点,你就是 没有做你的工作。无论我的业务多大,我还在问 我自己如何做得更好。“

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